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優秀的護士應該具備怎樣的素質?

來源:成都衛校招生網   發布時間:2018-03-12 01:14

很多人尤其是女孩子都喜歡當護士,大家的理由也是千奇百怪,什么樣的都有,有的人是看重護士工作穩步,有的人是家里面也是做有關工作的因此想讓子女也做這一行,這些都是帶著為以后職業考慮的想法,還有一些同學們就是單純的愛好了,有的同學是因為喜歡消毒水的味道,有的人是喜歡護士服,不管是什么樣的原因導致我們學習了這個專業,那么就要對自己的選擇負責,做護士不僅是在學校畢業后就完事了。在工作中還需要學習越來越多每一個方向的知識技能。

當我們從學校里    面對畢業后,如何迅猛成長為一名優秀的護士呢,這都是有學習方法和經驗的,只要你用點心,也能練就一身好本領,成長為優秀合格的護理人員。

1.強化管理意識:

倡導“以人為中心”的人本管理,在認真執行相關章程制度、操作規程、質量標準的前提下,充分發展激勵效應,激勵護士的進取精神、創造實力;充分發展每一個人的潛能及主動性,使護理人員主動參與、人人參與、一起參與科室管理,變成一個有凝聚力的團體,為體現一起標準貢獻聰明才智。

2.轉變服務觀點:

建立 “以病人為中心,以質量為重心”的服務觀點,首先強調的是“人”于“物”,病人是至高無上的上帝,病人是醫院中最重要的、最應受到禮遇的人,它的到來不是打擾了我們,而是我們工作的開始;其次強調的是對人性的理解和尊重。無論何時何地、尊重病人、善待生命。尊重病人的人格尊嚴和個人隱私,維護病人的合法權益。用我們的愛心、耐心、熱心、細心和責任心服務好每一位病人,為病人提供創造實值的超值服務,令病人感動。

3.開展創新服務,提升內在服務質量:

護理服務不僅是生活上的照顧和生理上的饜足,更是心理和個性的饜足。堅持兩個為本,即:以人為本、以服務為本;突出叁個一切,即:一切為病人、為病人一切、為一切病人;關注三個主要,即:以健康教育為主要手段、以開展首問負責制為主要形式、以提升病人滿意度為主要目的。努力開展四有服務:住院有人接、檢查有人陪、手續有人辦、出院有人送、住院患者溫馨提醒及祝福卡、創造5“s”人性化護理服務:人性化服務語言、人性化的服務綠化、人性化的服務行為、人性化的服務過程、人性化的服務品牌。總之,一個得體的示意、一聲親切的問候、一張溫馨的祝福卡、一個耐心的咨詢電話……有利于提升我們的服務質量。

4.加強素養培養:

一是加強醫德醫風教育、建立優異的職業修養、倡導無私奉獻精神。以優異的職業素養形象贏得患者、家屬及世面的尊重。貳是培養優異的慎獨修養,既有利于提升基礎護理質量、又有利于將護理工作向深層次發展、有利于將工作做到:精、細、到位。在工作中、有很多彈性工作做與不做完全取決于護士的努力性、主動性及慎獨修養。假如我們多巡視、多觀察、多動手、多動口,護理工作真正做到位、就可避免或減少各種隱患,減少護患矛盾。

5.增強服務意識,改善服務態度,提倡主動服務:

病人最需要護士的時間就是護士的上班時間,變被動服務為主動服務,為患者提供個性化、人性化、及時準確的護理服務。學會換位思考,將心比心、以心換心,多點體貼、多點微笑、多些關愛,改善服務從點滴做起,從日常小事做起,古語說的好:一屋不掃、何以掃天下;小事都做不好,大的方向怎么能做好。

6.提升專業成績是主要:

技術是構成護理服務質量主要所在,假如沒有過硬技術,那么再好的態度也不能使病人滿意。除了不斷加強專科知識的學習,還要努力參與新技術、新業務的培訓,擁有扎實的《理 論》功底及嫻熟的操作技能。表目前:一是穩; 動作既輕柔、靈巧、穩妥;又有條有理。貳是準; 既遵守操作規程;又準確無誤,恰到好處。叁要快:既動作熟練,眼疾手快;用較少的時間高質量的完成操作任務。四要好:既質量好、效 益好。只有技術過硬、才可以做到遇事不亂、治療準確。

7.關注溝通實力和技巧的培養:

卡耐基說過:“一個人事業上的成功,只有15%源于他的專業技術,另外85%靠人際關系”,而人際關系的重心就是溝通實力。護士與患者接觸最為密切和廣泛,需要學習和運用優異的技巧、與患者進行溝通。優異的溝通技巧需要不斷的學習和感悟。首先要尊重患者、完整地接納患者,交流時態度和藹可親、舉止溫文爾雅。恰當的語言,讓患者感到自己被接納,受歡迎。其次:運用非語言性溝通;在巡視病人時、要善于運用目光接入患者,使患者受到激勵和支持;步入病房要環視,使每一個視野內的患者都感覺到護士的注意和關心;對患者表示安慰、安撫時距離可近些。第叁; 注意禮貌用語,多使用您好、請、謝謝、打擾了、對不起等稱謂病人;語調要適中,語言要清晰,語氣、神態中充滿關切,使病人感到溫暖可親。第四、設身處地為患者考慮、做角色和感情的投入。第五,巧妙地利用時間,可以在協助患者服藥、接受治療時進行簡單對話,讓溝通隨時進行。最后:全方位評估病人,了解其生活特點、接受實力、喜好等,針對不同病人作不同交流,既要符合病人的興趣、又要有指向性。

8.關注護理服務的細節和環節:

細節決定成敗,細節成就品牌。護士從事著與患者生命與健康息息有關的職業,任何細節和環節的疏漏,直接影-響服務質量。各種有關制度、職責、規范、質量標準、工作過程等可不可以落實到位并使患者由滿意到感動,主要取決于細節。細節體目前舉手投足之間,注意細節,就會拉近我們與患者的距離,提升患者的信任度和滿意度。

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